Retours

Merci d’avoir choisi 2.8 Design for Dogs.
Nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons nous assurer de votre entière satisfaction. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour avant d’initier une demande.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@duepuntootto.com.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour le retour.
Nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison, conformément à l’article 52 du Code de la consommation.

Documents requis

Veuillez inclure la facture que nous vous envoyons par e-mail (et non le reçu original) afin d’éviter des frais de douane de notre côté.
Remarque : les droits de douane appliqués aux articles retournés sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

État des articles retournés

Les articles doivent être :

• Neufs et en parfait état

• Avec les étiquettes d’origine attachées

• Retournés dans leur emballage d’origine (boîte 2.8 ou housse de protection)

Les retours incomplets, utilisés, endommagés ou sans emballage d’origine peuvent faire l’objet d’une déduction sur le remboursement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont possibles sur demande pour des articles de valeur équivalente.
De légers frais de livraison peuvent s’appliquer. Veuillez nous contacter par e-mail pour initier un échange.

Remboursements

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 28 jours ouvrables après réception du retour.
En cas d’annulation ou de retour, des frais de traitement peuvent s’appliquer et seront déduits du montant remboursé.
Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Remboursement de la TVA

Commandes UE : la TVA est intégralement remboursée.

Commandes hors UE : veuillez contacter votre bureau de douane local pour connaître les procédures de remboursement de la TVA et des droits de douane.

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Articles personnalisés

Les produits personnalisés ne sont pas retournables.
Veuillez vérifier attentivement les noms ou textes fournis pour la broderie, ceux-ci étant utilisés directement à partir de votre facture.

Articles en vente finale

Les articles en promotion (par exemple, le sac Annie Havana) sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les articles achetés lors de ventes spéciales sont également non remboursables.