Rückgaben

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei 2.8 Design for Dogs.
Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@duepuntootto.com.
Nach Genehmigung erhalten Sie ausführliche Anweisungen zur Rücksendung. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum, gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes.

Erforderliche Dokumentation

Bitte legen Sie der Rücksendung die Rechnung bei, die wir Ihnen per E-Mail zusenden (nicht den Originalbeleg), um Zollgebühren auf unserer Seite zu vermeiden.
Hinweis: Zollgebühren für Rücksendungen trägt der Kunde und sie werden nicht erstattet.

Zustand der Rücksendungen

Die Artikel müssen:

• Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein

• Mit originalen Etiketten versehen sein

• In der Originalverpackung (2.8 Box oder Staubbeutel) zurückgesendet werden

Unvollständige, benutzte oder beschädigte Artikel bzw. Rücksendungen ohne Originalverpackung können zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag führen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch

Ein Umtausch gegen Artikel gleichen Wertes ist auf Anfrage per E-Mail möglich. Es kann eine geringe Versandgebühr anfallen.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 28 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Bei Stornierungen oder Rücksendungen kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen, die vom ursprünglichen Betrag abgezogen wird.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Rückerstattung je nach Bank variieren kann.

Mehrwertsteuer-Rückerstattung

• EU-Bestellungen: Die Mehrwertsteuer wird vollständig erstattet.

• Nicht-EU-Bestellungen: Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um Informationen zur Rückerstattung von Mehrwertsteuer und Zöllen zu erhalten.

Versandkosten

Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde.

Personalisierte Artikel

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte achten Sie darauf, dass Name oder Text für die Stickerei korrekt sind, da wir diese Angaben direkt aus Ihrer Rechnung übernehmen.

Reduzierte Artikel

Reduzierte Artikel (z. B. die Annie Havana Bag) gelten als Endverkauf und sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.
Auch während Sonderaktionen gekaufte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne unter info@duepuntootto.com.