Hier sind einige Antworten auf die häufig gestellten Fragen. Wenn Sie uns kontaktieren möchten oder andere Fragen haben, die nicht aufgeführt sind, Kontaktieren Sie uns hier.
Versand und Lieferung
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Nach Aufgabe einer Bestellung beträgt unsere Standard-Versandzeit in der Regel 1-3 Tage. Wenn Sie jedoch ein
personalisiertes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt bestellt haben, bitten wir um Verständnis für eine erweiterte
Bearbeitungszeit von bis zu 5-7 Tagen.Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, können sich die Lieferzeiten je nach Zielland unterscheiden. Europäische Länder
erhalten ihre Bestellungen oft innerhalb weniger Tage, während andere Ziele längere Lieferzeiten von typischerweise 7-9
Tagen haben können. Es ist wichtig zu beachten, dass wir eine enge Partnerschaft mit unserem Versandanbieter pflegen,
um potenzielle Zollverzögerungen proaktiv anzugehen und so eine reibungslose Erfahrung sowohl für unsere nationalen als
auch internationalen Kunden sicherzustellen.Sollte Ihre Bestellung aus mehreren Produkten bestehen und eines davon vorübergehend nicht vorrätig sein, werden wir
die vollständige Bestellung versenden, sobald alle Artikel verfügbar sind. -
Natürlich! Wir bieten weltweiten Versand an, und die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren. Sobald Ihre
Sendung verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zur Ihrer Bequemlichkeit. -
Der Versand innerhalb Europas und des Vereinigten Königreichs ist kostenlos für Bestellungen über 100 €. Die
Versandkosten für andere Ziele richten sich nach den Abmessungen des Produkts. (Zollgebühren sind nicht inbegriffen)
Returns und Rückerstattungen
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Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung auf Anfrage und Bestätigung
akzeptiert. Das Produkt muss unbenutzt sein und in der originalen 2.8-Box oder Staubbeutel begleitet werden. Wir bitten
Sie, unsere vollständige Richtlinie zu überprüfen, bevor Sie eine Rücksendung initiieren. -
Viele unserer Artikel können personalisiert werden, darunter unsere René-Halsbänder und Leinen, Henri-Betten,
Ansel-Decken und Sally-Handtücher. Sie können die Personalisierungsoptionen einfach aus den Produktbeschreibungen
auswählen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir sind hier, um zu helfen! -
Sie können sich für vollständige Informationen auf unsere Größentabelle beziehen. Wir verstehen jedoch, dass das
Online-Shopping herausfordernd sein kann, daher sind wir hier, um zu helfen. Wenn Sie Anleitung benötigen, zögern Sie
bitte nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie die Maße Ihres Hundes und Details zur Rasse senden. Wir werden Ihnen die
besten Lösungen anbieten, um eine perfekte Passform zu gewährleisten!
Garantie und Reparatur
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Alle unsere Produkte sind mit einer 2-jährigen Garantie versehen, die potenzielle Produktionsfehler abdeckt. Bitte beachten
Sie, dass diese Garantie nicht für Probleme gilt, die durch Gebrauch oder Beschädigung entstehen. -
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Alle gängigen Kreditkarten, einschließlich American Express, Discover, MasterCard und Visa.
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna