Le istruzioni di cura variano in base al materiale. In generale, consigliamo lavaggi a basse temperature con detergenti delicati adatti a lana e tessuti delicati, lasciando asciugare i prodotti naturalmente all’aria. Evitare calore diretto, luce solare intensa, prodotti chimici aggressivi e cicli di lavaggio troppo intensi.

Per qualsiasi dubbio, contattaci: saremo felici di consigliarti il modo migliore per prenderti cura del tuo prodotto.

Utilizziamo materiali di alta qualità accuratamente selezionati, tra cui pelle Nappa, pura lana, carta cerata, pelle bovina, lana Casentino, puro lino, ceramica atossica e lana riciclata.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati al 100% in Toscana, nelle Marche e in Veneto, utilizzando materiali italiani selezionati e tecniche artigianali tradizionali tramandate di generazione in generazione.

Molti dei nostri articoli sono personalizzabili, inclusi i collari e i guinzagli René, le cucce Henri, le coperte Ansel e gli asciugamani Sally. Potete facilmente selezionare le opzioni di personalizzazione dalle descrizioni dei prodotti. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci: siamo qui per aiutarvi!

Tutti i prodotti vengono confezionati con cura nei nostri sacchetti antipolvere o nelle nostre scatole personalizzate. Per richieste speciali, contattaci: saremo felici di aiutarti.

Puoi consultare la nostra tabella delle taglie per informazioni complete. Tuttavia, sappiamo che lo shopping online può essere complicato, quindi siamo qui per aiutarti. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci inviandoci le misure del tuo cane e i dettagli della razza. Ti forniremo le soluzioni migliori per garantire una vestibilità perfetta!

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Tutte le principali carte di credito, tra cui American Express, Discover, MasterCard e Visa.
• PayPal, Klarna
• Apple Pay.

Dopo la conferma dell'ordine, i nostri tempi di spedizione standard variano solitamente da 1 a 3 giorni. Tuttavia, se hai ordinato un prodotto personalizzato o realizzato su ordinazione, ti preghiamo di considerare un tempo di elaborazione più lungo, fino a 5-7 giorni. Una volta che l'ordine è in viaggio, i tempi di consegna possono variare: i paesi europei in genere ricevono gli ordini entro pochi giorni, mentre altre destinazioni potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi, solitamente tra 7 e 9 giorni. È importante notare che manteniamo una stretta collaborazione con il nostro corriere per gestire in modo proattivo eventuali ritardi legati alle procedure doganali, garantendo un'esperienza fluida per i nostri clienti nazionali e internazionali. Se il tuo ordine include più prodotti e uno di questi è temporaneamente esaurito, spediremo l'ordine completo non appena tutti gli articoli saranno disponibili.

Certamente! Spediamo in tutto il mondo e i tempi di consegna possono variare a seconda della località. Una volta effettuata la spedizione, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento per la tua comodità.

La spedizione in Europa e nel Regno Unito è gratuita per ordini superiori a 100 €. I costi di spedizione per altre destinazioni sono determinati dalle dimensioni del prodotto (spese doganali escluse).

I resi sono accettati entro 10 giorni dalla data di consegna dell'ordine, previa richiesta e conferma. Il prodotto deve essere inutilizzato e accompagnato dalla confezione originale 2.8 o dal sacchetto antipolvere. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso prima di procedere con un reso.

I nostri prodotti sono pensati per durare nel tempo. Se hai bisogno di una riparazione, inviaci una breve descrizione del problema e, se possibile, alcune foto. Valuteremo la soluzione migliore e ti informeremo sulle opzioni disponibili e sugli eventuali costi.

Quando possibile, preferiamo riparare e restaurare anziché sostituire, preservando materiali, artigianalità e carattere di ogni pezzo.

Puoi contattarci tramite la chat del nostro sito, e-mail o WhatsApp per qualsiasi domanda su prodotti, ordini, cura o assistenza. Faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile.